Politique des avis
Outilo recueille des avis sur ses outils auprès des membres connectés et des invités. Les avis sont volontaires, sans contrepartie, et restent dans leur langue originale. Un seul avis actif est autorisé par outil et identité vérifiée.
Contrôles et publication
Les membres utilisent un compte vérifié ; les invités confirment leur adresse par un lien à usage unique valable 24 heures. Cette confirmation prouve le contrôle d’une adresse, pas l’utilisation de l’outil. Les dates d’utilisation sont déclaratives. Aucun badge « Utilisation vérifiée » n’est attribué sur cette seule base.
Tous les avis sont examinés manuellement avant publication, quelle que soit leur note. Les contrôles portent sur la pertinence, les doublons, les indices de fraude, les contenus illicites, les données personnelles exposées et la publicité abusive. Une note faible ne constitue jamais un motif de refus. Outilo ne réécrit pas silencieusement les avis.
Délai maximal : 14 jours ouvrés après vérification de l’adresse ou soumission d’une modification, hors week-ends et jours fériés de France métropolitaine. Un dépassement déclenche une alerte interne, jamais une publication automatique.
Affichage et modifications
Le classement par défaut présente les publications les plus récentes en premier. Des filtres par note, langue et dates sont disponibles. La moyenne et la répartition comprennent uniquement les avis actuellement publics, toutes langues confondues ; les réponses officielles sont exclues. Les dates de dépôt, publication, mise à jour et utilisation déclarée sont affichées.
Chaque modification est à nouveau contrôlée. L’ancienne version approuvée reste publique jusqu’à validation de son remplacement, sauf retrait demandé par l’auteur ou décision motivée de masquage. Les réponses sont signées « Équipe Outilo » et leurs modifications sont historisées.
Refus, signalements et contestations
Les motifs de refus sont : spam, doublon, fraude, contenu illicite, données personnelles exposées, publicité abusive ou hors sujet. L’auteur reçoit le motif et une explication. Il peut corriger son avis ou contester depuis Mes avis ou son lien de gestion invité.
Le bouton gratuit Signaler permet d’identifier le contenu, d’indiquer un motif et d’expliquer un doute sur son authenticité ou sa légalité. Les signalements sont examinés par une personne, sans retrait automatique. Les décisions et contestations sont tracées et peuvent être réexaminées.
Données personnelles et conservation
Les données publiques sont le pseudonyme, la note, le commentaire, la langue, les dates utiles et la réponse officielle. Les adresses e-mail, rattachements aux comptes, jetons et identifiants techniques sont privés. L’adresse des invités est chiffrée ; les liens de sécurité ne sont pas conservés en clair.
Les bases légales proposées sont l’exécution du service d’avis pour le dépôt et la gestion, l’intérêt légitime pour la sécurité et la modération, et les obligations légales applicables pour la transparence et les signalements légaux. Aucun consentement marketing n’est implicite. Les notifications de réponse peuvent être désactivées ; les messages indispensables à la gestion restent transactionnels.
- Publication : 5 ans depuis la première publication, sans prolongation automatique lors d’une modification.
- Dépôts non vérifiés : 7 jours.
- Jetons expirés ou consommés : 48 heures.
- Avis refusés et contestations clôturées : 365 jours.
- Retrait immédiat ; effacement des contenus personnels sous 30 jours, sauf obligation légale documentée.
- Métadonnées des e-mails d’avis : 90 jours ; audit minimisé : jusqu’à 365 jours après clôture.
Mes avis et le lien personnel permettent l’accès, l’export, la rectification, le retrait et la demande d’effacement. Pour une autre demande, utilisez Contact. Les sauvegardes suivent la politique de conservation de l’hébergement et ne constituent pas une seconde base publique ; les effacements doivent être réappliqués après restauration. Consultez la politique de confidentialité. Vous pouvez saisir la CNIL.